Si tu producto llegó dañado, y no has firmado el documento de entrega, debes rechazar de forma inmediata y contactarnos al fono 600 600 5353, o al correo soporte@shopclub.cl, aportando la siguiente información:
- RUT del comprador.
- Correo del comprador.
- Número de pedido.
- Y si deseas entrega de una nueva unidad (mismo modelo comprado), o anulación de la compra.
IMPORTANTE: En caso de haber adquirido más de un producto en el mismo pedido, puedes rechazar la entrega de forma parcial, recibiendo solo el/los producto/s que llegaron en perfectas condiciones. Para ello, deja una nota en el mismo documento de entrega, indicando con claridad el/los producto/s que rechazaste, y luego fírmalo. Considera que el transporte no está autorizado para retirarse del lugar sin llevar consigo el/los producto/s rechazado/s.
Si detectaste el daño después de haber recibido tu producto, no lo utilices y contáctanos a la brevedad posible al correo soporte@shopclub.cl para evaluar tu caso y poder asistirte. Recuerda aportar la siguiente información:
- RUT del comprador.
- Correo del comprador.
- Número de pedido.
- Si deseas entrega de una nueva unidad (mismo modelo comprado), o anulación de la compra.
- Fotografías del producto completo, destacando el lugar del daño, y de la etiqueta blanca que lleva los datos de la compra (transporte, número de pedido, boleta, nombre del comprador, etc).